“12345”听民声　快速解决用气难题

“您好，这里是永济市政府，请问您通过运城市12345政务服务便民热线反映的供气问题解决了吗？”“目前已恢复正常供气，感谢政府，感谢12345……”工作人员在回访市民时，市民对处理结果表示非常满意。

近日，永济市政府接到市民反映：关铝小区燃气停止供应。为切实解决居民的燃眉之急，永济市政府高度重视，立即成立应急工作专班，由政府督查室牵头，与该市住建局分管领导及民生天然气工作人员第一时间赶赴现场查看情况，经多方沟通协调，于12月11日抢修到位，恢复正常供气。

永济市政府牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，着力解决好群众“急难愁盼”问题。下一步，永济市政府督查室将进一步加强对承办单位的督办力度，用心用情用力地服务好群众，不断提升12345政务服务便民热线的服务质量和群众满意度，让老百姓少一些揪心事、堵心事，让热线成为群众表达诉求的主要渠道和知名政务服务品牌。

（周力升）