人行新绛县支行 助残服务出新招

近年来，人行新绛县支行以创建“让党中央放心、让人民群众满意”模范机关为主线，认真践行“金融为民”理念，在全省开展的征信查询服务窗口文化建设年活动中，积极探索为残疾人群体提供多元化、个性化、贴心暖心的征信服务，不断厚植为民情怀，切实增强残疾人群体的获得感、幸福感。

人行新绛县支行积极与该县残联协调联系，了解掌握全县残疾人整体情况，做到心中有数、精准施策，借助该县残联向残疾人群体进行广泛征信知识宣传，让残疾人群体“了解征信、关注征信、使用征信”，扩大征信影响力。

针对残疾人群体行动不便的状况，该行与新绛县残联研究出台《新绛县残疾人征信查询服务预约制度》，分散征信服务窗口查询压力，做到“点对点”精准服务；同时，该行成立“征信服务‘老、弱、病、残，孕’小组”，采取上门服务、现场帮扶等措施专门服务这部分特殊群体，树立“民有所呼，我有所应”的良好社会形象，体现人民银行征信查询服务窗口的“温度”和“热度”。

此外，该行积极向包括残疾人在内的各类群体广泛宣传推广商业银行网银、手机银行等线上征信查询模式，让数据多跑路、让群众少跑腿；同时结合残疾人的不同需求，采取上门服务、电话沟通等方式，全力满足残疾人征信查询服务需求。