群众接到流调电话后， 应该如何配合做好流调工作？

8月29日，市疾控中心副主任陆立星在我市召开的新冠肺炎疫情新闻发布会上，对群众接到流调电话后如何配合做好流调工作，进行了答记者问。

流调，全称为流行病学调查，是疾控、公安和工信部门在疫情防控期间开展的一项重要工作，目的是快速锁定传染源，查清传播路径，摸排重点人群，落实相应的管控措施，评估疫情可能涉及的范围，准确划定风险区域，防止疫情蔓延和传播。

公民配合流调是法定义务，在接受流调的时候，应做到：一要积极配合、如实说明。要尽可能准确完整地提供您近7天内的旅居史、活动轨迹、健康状况、接触人群情况等。二要再次回忆、主动补充。如果在初次流调以后，您又回忆起在过去7天内有其他的活动轨迹和接触人员，应及时联系流调人员进行补充，所以您有必要保存好流调工作人员的联系方式。三要做好准备、切莫慌张。接到流调电话，并不意味着已经被感染，需要的是放松心情，清晰如实陈述活动轨迹；若被判定为密接人员，要听从流调人员建议，停止外出活动，加强个人防护，做好隔离准备，等待并配合落实下一步的核酸检测、隔离管控等工作。

流调时一般会询问个人基本信息，包括姓名、年龄、住址、职业等信息；新冠疫苗接种记录，包括接种时间、疫苗种类、剂次等；健康状况，近期是否有发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等症状；近7日内的旅居史和既往病史等；密切接触史，包括与确诊病例、密接人员，共同就餐、同乘交通等情况；其他对疾病防控有用的必要信息。

在回答流调问题时，不要着急，一定要准确提供个人信息。对于您的行程轨迹，可以从以下方面进行回忆：一是查阅记录痕迹。通话记录、微信聊天记录、电子支付记录、照片、日志等都可帮助您回忆起出行、社交情况。二是开展事件联想。比如说，近期发生了哪些令您印象深刻的事件，并以此为起点回忆前后几日接触的人、去过的地方。三是习惯中的例外。除了惯常的生活工作之外，近期有无例外事件或新结识的人。四是进行共同回忆。可以请家人、朋友、同事、同学，以及有共同出行史的人员帮助回忆。如果在初次流调时没有想起来，可在回忆起来后，回拨流调电话，再次提供信息。

“请广大公众放心，流调获得的所有信息会严格保密，不会被用于疫情无关的其他用途。”陆立星说。

同时，市疾控中心特别提醒广大公众：一、保持高度警惕，谨防上当受骗，避免遭受财产损失。开展流调工作时，流调人员不会询问您银行卡号等与个人财产相关的问题；不会有让您下载App、发送二维码；不会让您打开屏幕共享、索要密码或验证码、发送链接让您点击、要求转账、付费、要求加入QQ群或微信群等行为；流调电话可以回拨，不可能是境外电话。如遇到以上情况，请及时报警，谨防受骗。二、不得故意隐瞒。不配合流调工作、谎报信息、隐瞒活动轨迹害人害己，造成疫情传播的，将被依法依规惩处。三、主动配合防控。若您发现自己与已经公布的阳性感染者轨迹有交集，应该立即向所在地的社区（村）或酒店报备，主动配合落实管控措施。

记者 陶登肖