12345热线+职能部门 办理群众诉求又快又好

核心导读

有问题、找政策、提建议、寻帮助，除了可以拨打12345热线外，市民还可以到运城市群众接待服务中心（盐湖区北城街道办事处西侧）12345热线线下受理窗口面对面表达诉求。

12345热线线下受理窗口第一时间转办、跟进，与各个职能部门联合联动、迅速整改，使群众诉求快办、办好。

整改前

树木遮挡视线？立刻修剪！

9月2日下午，一位市民来到12345热线线下受理窗口，反映市区外滩首府小区西门口绿化带内的造型树遮挡行车视线，希望相关部门将该造型树移栽到其他地方。

12345热线线下受理工作人员详细了解后，将问题转派至运城市城市管理局。市城市管理局园林绿化服务中心工作人员到现场进行勘查后，对造型树木部分主枝进行了修剪，以确保树木不遮挡行车视线。同时，该园林绿化服务中心就造型树不宜移栽向反映问题的市民和12345热线做了解释：当前正值苗木快速生长阶段，若移栽，不利于苗木存活。

整改后

收到办理结果后，12345热线线下受理工作人员对该市民进行回访，市民表示非常满意。

9月20日，晚报热线记者也走访了现场，只见修剪后的造型树更加美观，不存在遮挡视线的现象。

杂物堆放巷道？立马清理！

“康乐小区祥和大巷内，有位老人常年将捡拾的废品堆放在巷道居民家门口，希望有关部门帮忙解决。”9月7日下午，一位市民来到12345热线线下受理窗口吐槽。

12345热线线下受理工作人员详细了解登记后，将问题转派至盐湖区人民政府。9月16日，盐湖区北城街道康乐社区联合盐湖区城市管理局、北城派出所，共同清理乱堆乱放的杂物。

康乐社区主任郭芳告诉记者，该老年人精神上有点失常，常年捡拾破床板、破门板、旧沙发、烂棉被等，堆放在巷道几户居民家门口，其子女劝说老人无果。为解决这个问题，社区曾多次清理巷道废品。郭芳表示，社区将以此次12345热线线下转派问题为契机，号召老人周围的居民加强监督，从看护好自家大门做起，拒绝废品堆放。社区工作人员也多次走进老人家中，希望其子女多多劝说老人、关注老人的行动。

9月20日，晚报热线记者在现场看到，清理后的巷道较之前畅通、整洁。因老人家中无大门、无院墙，暂时用一些木板挡着，看着相对凌乱。对此，郭芳表示，他们将继续和老人子女协商，将自家院落整理干净。

车辆违规停放？立即整治！

9月8日下午，一位市民来到12345热线线下受理窗口，反映果品公司家属院旁边的巷道内存在车辆乱停乱放的问题。

接到12345热线发来的转办卡后，盐湖交警大队立即安排民警对该巷道违规停放的车辆进行整治，现场对车主进行交通安全宣传教育，告知违法停车的危害，并要求车主立即驶离；对不听劝阻或严重影响交通通行秩序的，按照《中华人民共和国道路交通安全法》相关条例，依法张贴违法停车告知单，对乱停乱放违法行为进行告知并处罚。

为了做好该巷道秩序常态化管理，盐湖交警大队相关负责人答复，今后将继续加大对该路段车辆乱停乱放问题的整治力度，不定期进行巡逻治理，确保辖区道路交通安全、畅通。