12345热线盯办到底 乡村道路衔接难题得解决

运城晚报讯（记者 祁克宁）“以前拉化肥的三轮车想上主路，得两个人在后面使劲推，现在路平了，一脚油门就上去了！”日前，盐湖区上郭乡路家庄村村民站在新修好的道路衔接段前，向记者细数着出行变化。

据介绍，赵三线道路改造工程，造成路家庄村两条出村水泥路与赵三线的衔接段受损，给村民日常出行带来不便。该村村干部多次联系工程队负责人，一直得不到妥善解决。为此，村干部拨通12345政务服务便民热线求助。

热线工作人员接到诉求后，第一时间开展核查，通过比对工程档案、联系两地交通运输部门，最终明确该路段改造工程的监管责任主体为临猗县交通运输局。

“老百姓的事，再小也是大事，绝不能让‘承诺’变‘泡影’！”12345政务服务便民热线负责人得知情况后，立即牵头召开专题协调会，明确指出：“临猗县交通运输局作为监管单位，必须履行监管职责；施工方无论有何种理由，都要优先解决群众出行难题。”

在12345政务服务便民热线的强力推动下，临猗县政府当即牵头督办。9月30日，两条出村水泥路衔接段全部修复完毕。

为表达感谢，路家庄村村“两委”代表村民制作了一面写有“热线连民心 服务解民忧”的锦旗，专程送到12345热线服务中心。“要是没有热线帮我们‘撑腰’、盯着办，这路不知道要拖到什么时候！”村民代表握着热线工作人员的手激动地说。

如今，村民们纷纷感慨：“12345真是咱们老百姓的‘连心线’‘解忧线’，不管问题多复杂，只要打这个电话，就有人实实在在帮咱们解决！”