【我为群众办实事】全力满足市民采暖需求

□记者 祁克宁 见习记者 樊慧敏

大寒节气过后，新一轮寒潮大风降温天气来袭，室外气温持续走低。面对寒潮天气，中心城区集中供热部门科学调度热源、加强管线巡查，确保供热系统安全运行，持续满足用户的正常用热需求。市热力有限公司积极入户访民问暖，实地查看用户家中温度，发现问题及时解决，确保用户温暖过冬。

寒潮天气下，市民家中暖不暖？有何问题需要解决？市热力有限公司相关工作人员积极开展访民问暖行动。

1月20日，室外寒风凛冽，市区金盾小区集中供热用户家中一片暖意融融。市热力有限公司工作人员耐心询问用户家中供热温度是否正常，供热期间有何需要解决的问题。

入户了解居民用热情况

“我们是租的房子，在这里住了两年了。今年的供热效果挺好的，从开始供热到现在没出现过什么问题，家里一直挺暖和的。”该小区住户杨女士说。

孙女士是专门来城里儿子家过冬的，谈及小区里的暖气情况，她赞不绝口：“小区里的供热效果就是好，以后冬天我可以过来长住。没想到热力公司的工作人员还上门询问家里暖气热不热，这服务确实贴心。”

据介绍，2023年12月中旬，在我市出现极寒天气期间，中心城区部分小区及用户家中出现因气温过低导致供热管网冻裂漏水的现象，影响了一些市民的正常用热。针对这一情况，市热力有限公司相关负责人及时调取上一轮极寒天气期间汇总的漏水停暖维修数据，要求巡检巡线人员在此次降温天气期间重点加强对这些小区供热管网的巡检，并确保应急抢修队24小时待命，出现问题第一时间进行维修处理，保障小区供热管网正常运行。

检修换热站设备

寒潮天气来袭，充足的热源是满足市民用热需求的重要保障。为做好中心城区供热保障工作，市热力有限公司调度中心工作人员时刻关注天气变化。根据中心城区集中供热领导组的相关工作要求，在新一轮寒潮天气到来之前，提前做好热源调度，于21日20时启动了城西热源厂第二台锅炉。至此，中心城区所有热源及备用热源全部并网满负荷运行，每小时可向集中供热管网输送3940吉焦的热量，满足当下天气条件下集中供热的热量需求。

此外，供热企业服务热线24小时受理用户反映的相关问题，并与各换热站及时对接，确保用户反映的问题第一时间得到解决。

市热力有限公司相关负责人表示，民之温暖，乃是所有热力人心之所系。公司全体工作人员会时刻把用户的正常用热作为头等大事，不断提升供热保障能力，持续不间断开展访民问暖行动，真正了解用户面临的用热问题，及时回应群众供暖诉求，全力做好精准供热服务，全力筑牢“温暖防线”。