让群众身暖心更暖

记者 裴旭薇 文／图

冬季供暖连接千家万户，既是民生工程，更是民心工程。

上个供暖季结束后，市热力有限公司和运城晋建热电有限公司便马不停蹄地对所有供热设备进行检修和保养，并利用煤炭市场淡季，提前采购和储备燃煤，做好充足的准备工作，确保今冬供热正常顺利进行。

连日来，气温骤降，中心城区集中供热保障领导组根据天气情况及早部署，于11月9日正式点火，启动中心城区今冬集中供热工作，整个集中供热工作进入供热初期热态调试阶段。经过几天的运行，集中供热的热源是否充足？运行情况如何？居民家中温度是否上升？近日，记者走访了市热力公司、晋建热电公司、关铝热电厂及部分用户，了解整体情况，回应民生关切。

关铝热电厂技术人员对一次管网进行巡检。

增开热源“保温度”

同去年相比，今年，中心城区集中供热面积新增了312万余平方米，达到3560万平方米。中心城区实行供热一体化后，目前集中供热实现“全城一张网”，全城统一调度、互联互通。

根据中心城区供热实际和天气情况，为保障供热初期所需热源，中心城区集中供热保障领导组先后于11月9日启动了关铝热电1号机组、运城热力城东热源厂1台58兆瓦锅炉和绿港热力1台91兆瓦锅炉，11月10日晚启动了运城热力城西热源厂1台58兆瓦锅炉，11月12日启动了晋建热电的3号机组，11月13日，启动运城热力城西热源厂另一台58兆瓦锅炉，11月16日启动关铝热电2号机组。目前，上述热源设备均安全稳定运行，可以有效保证供热质量。

“中心城区总共有8个不同供热能力的热源，目前已经启动7个热源。其中，关铝热电2号机组的供热能力与1号机组供热能力相同，单台机组供热能力超过了其他所有小的热源，随后，我们也会根据关铝热电厂回水温度的变化，适时调停小锅炉。”负责中心城区集中供热热源总调度的刘国强告诉记者，今年供热面积增加，供热初期又遇到天气大幅降温，整个供热系统调试阶段所需的热量也相应增多，同时启动7个热源的时间也比去年同期提前了约15天，目前已启动的热源每小时可向中心城区热网输送2800吉焦的热量，基本满足当前供热需求。

“集中供热是一项复杂的系统工程。供热初期，整个系统调试有一个循环逐步升温的过程。热电机组启动须按照相关调度要求和机器运行状态，逐步安全有序并网。同时，城市供热管网进入热调试状态也是一个逐步平衡的过程，升温过快或过慢都会影响整个管网系统的安全运行。”刘国强表示，关铝热电厂的回水温度一般在40度以上时，就能达到理想的供热效果，并且设备可以安全稳定运行。中心城区集中供热保障领导组会根据天气情况和热需求量，适时地调整热源。

据悉，按照今年的供热面积，今冬中心城区集中供热预计需要75万吨燃煤，目前，我市煤场已储备40万吨，剩余35万吨也将逐步进场。同时，各供热企业也完善了应急预案，成立安全生产委员会，备足备齐生产运行所需物资，一线实行24小时值班机制，全力抓好安全生产工作。此外，我市计划于11月22日启动晋建热电4号机组，全力以赴保障今冬集中供热热源需求。

近日，工人对运城学院家属院庭院管网进行维修。

运行巡检“加速度”

供热系统由热源、一次管网、换热站、庭院管网到用户端采暖设施组成。管网和换热站的运行决定用户家里的温度。连日来，各供热企业技术人员与时间赛跑，除了对一次管网进行巡检排气外，还抓紧时间进行各热力站的流量平衡及站内设备调整，做好二网巡检，避免管网出现跑冒滴漏现象，同时配合物业做好用户服务工作，确保用最短的时间让用户家里热起来。

据了解，市热力公司负责南同蒲铁路以南区域的249座换热站，目前，除个别站因管网漏水需维修停运外，其余各站已全部开栓供热。南同蒲铁路以北区域换热站由晋建热电有限公司负责，目前，该公司正常运行118座换热站，另有4座因管网施工未投运。

“通过智慧供热系统随时监测换热站压力，如果压力突然降低，就考虑是管网漏水导致的，我们会第一时间通知片区负责人进站排查问题。”市热力公司生产调度中心负责人告诉记者，今年，公司继续发挥智慧供热平台的作用，通过南同蒲铁路以南各个片区的600块室温采集器，合理调整换热站参数，确保用户室温达标。

为保障整个管网系统安全运行，供热初期升温调试需要循序渐进。当整个系统温度达到指定运行条件时，才能进入下一阶段的升温调试。

此外，今年，我市中心城区集中供热实行网格化管理，每个片区固定2名到3名运行管理员，每个管理员大约要负责60万平方米的供热面积。运行初期，相关供热企业网格员在做好管网巡查的同时，还要积极对接辖区各小区物业，提醒用户做好庭院管网巡查，确保庭院管网安全有序运行，如果发现跑冒滴漏，第一时间对接物业进行维修解决。

下一步，各供热公司还将组织人员开展上门服务暖心行动，到住户家中实地探“暖”，指导解决个性化问题，确保市民温暖过冬。

市热力有限公司运行管理员入户开展服务。

上门服务“暖民心”

“你家多少度？暖和吗？”连日来，家里温度成了市民们共同关注的话题。

“这几天温度明显提升，室内温度差不多有20度，穿件单衣外加一件薄马甲，就感觉很舒服，多亏了热力公司的工作人员忙前忙后为大家服务。”11月15日，市热力公司网格员陈鹏在上门入户服务时，收到了东城街道新新家园小区业主刘女士的点赞和感谢。

“阿姨，咱家上水管和回水管温度都可以，说明室内循环是正常的，随着我们热源供热量的增加，过几天温度还会有所上升。”临走时，陈鹏还不忘叮嘱刘女士有供热方面的问题及时打电话。

南城街道南湖新村小区在2022年进行了供热分户改造，在满足群众个性化的用热需求的同时，也提高了供热质量。在该小区，工作人员随机敲门入户，了解用户家中温度变化情况，现场指导用户如何排气，对个别用户家中升温慢的问题由专人进行排查维修。“改造后比改造前家里温度上升了3度左右，明显感觉暖和多了，热力公司专门有人上门服务，还留了联系电话，服务很到位。”家住南湖新村小区的业主刘海成说。

据悉，今年，市热力公司已完成了11个小区722户7.6万余平方米的分户改造任务，供热效果明显好转。另外，今年新入网的用户家中也普遍升温。

“针对一些老旧小区保温设施差的情况，我们通过调整换热站二网供回水参数，适当地提高片区温度。”运城晋建热电有限公司副总经理罗震表示，部分市民反映家中升温慢、小区冷热不均的情况，主要是由于二次管网存在庭院管网漏水、庭院管网不均衡、阀门堵塞、老旧小区建筑无保温措施及用户家中存在过滤网堵塞或管道不通畅等不同情况造成的。对此，供热公司也将根据群众诉求，加大上门服务力度，并通过宣传，让用户掌握基本的用热常识，并联系物业公司，指导用户对一些简单的问题进行有效处置。

此外，市热力公司也提醒用户，供热初期，90%的用户暖气不热是因为系统中有气体，需要进行排气处理；过滤网堵塞导致不热的情况需要及时清洗过滤网；供暖结束后要及时关闭供回水阀门，让管道内适当储存一些水，减少管道腐蚀，有利于管道保养，为下一年供热做好准备。

同时，市民家中暖气不热，可以随时拨打供热服务热线进行咨询。市热力公司供热服务热线：2860001、2160001；晋建热电服务热线：2368555、6388195。