政务服务“迎客”忙

本报记者 杨 琳

“咱们税务专区的工作人员态度好、业务精、耐心足，服务更是细致周到，办事再也不像以前隔着办公桌，而是‘肩并肩’，还有沙发供大家休息等候，办证好像回家一样！”2月26日上午，在盐湖区政务服务中心办完业务的市民王先生对该中心令人宾至如归的服务连声称赞。

记者了解到，王先生作为代理纳税人，当天在盐湖区政务服务中心税务专区办理太安养殖家庭农场解除非正常及法人变更业务。由于该公司原法人因病去世，现法人不在本地且年事已高，在解除非正常后无法按照正常流程办理股权变更业务，这可让王先生犯了难。

“变更法人要求开具原法人的个人所得税完税证明或纳税记录，现因原法人已去世，无法登录自然人电子税务局客户端。这种情况下，我们第一时间向上级申请，根据公证书及申请人提供的相关资料，为其在窗口开具了原法人的纳税记录。”税务专区的工作人员说。

税务专区工作人员耐心为王先生讲解了税务变更股权的相关流程，协助其联系行政审批窗口工作人员办理工商变更手续，并帮助其准备了税务股权变更的相关资料。不到一个小时，就将业务办理完毕。

春节假期结束以来，盐湖区行政审批服务管理局以开局就是决战、起步就是冲刺的拼劲迅速进入工作状态，铆足劲、上紧弦，强化责任担当，积极主动作为，在转作风、抓服务、强落实等方面多措并举、全面提质，奏响“干起来”的最强音。

“听说这儿过年期间也能正常办理业务，抱着试试看的心态来了，没想到不到10分钟就解决了，你们的办事效率太快了！”2月14日，正月初五，市民李先生因家人住院需要使用社保卡但忘了密码，便到盐湖区政务服务中心求助。

“在了解情况后，我们立即联系区人社局工作人员杜春妮进行工作对接。”盐湖区政务服务中心值班人员王天琪说。

在等待过程中，一阵电话铃声在盐湖区政务服务中心大厅响起。市民程先生来电咨询是否能够办理社保卡重置业务，王天琪耐心为其答疑解惑，并告知其可以直接来现场办理。与此同时，杜春妮也赶到了大厅。

“正好是同类型的业务，我们工作人员也都在岗，可以一起办理。”王天琪说。

春节我在岗，为民服务“不停歇”。春节假期，盐湖区行政审批服务管理局提前筹划，科学调度高频办事窗口力量，合理安排大年三十“不打烊服务专班”，竭尽全力解决群众困难。

新年开新局，迈上新征程。“今年，我们将严格落实区委、区政府决策部署，持续做好高效服务，不断推动政府侧流程再造，推出更多具有盐湖特色的‘一件事一次办’，推动政务服务‘集成化’‘标准化’，有效提升服务效率；不断完善线上服务，依托‘盐湖区政务服务路标’、涉企政策‘一站式’综合服务平台，充分发挥数字赋能，让政务服务迈向‘指尖’；深入优化贴心服务，发挥好综窗服务优势，利用好‘办不成事’反映窗口、‘7×24’小时自助区等，让‘小切口’焕发‘大满足’，为盐湖区高质量发展作出新贡献。”盐湖区行政审批服务管理局党组书记、局长杨天鹏说。