来源:发布者:时间:2024-01-03
2022年、2023年,市区禹都公园两座爱心驿站先后上榜全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”名单。2023年12月,该公园的两座爱心驿站又上榜山西省“百佳工会驿站”暨“百佳站长”名单。
作为市区最大的公园,禹都公园先后建设了两座爱心驿站。两座爱心驿站为何会被评为“最美”和“百佳”?其背后有着怎样的故事?1月2日,记者走进这两座爱心驿站,探访其背后的温暖故事。
功能设施一应俱全
走进禹都公园工会驿站(凤凰广场站),只见站内环境舒适整洁,功能设施完备,几名户外劳动者正坐在沙发上喝水聊天,驿站管理员金丽端着热水壶给他们添水。
驿站内的茶饮读书阅览区,配备有冰箱、饮水机、微波炉、空调、报刊书籍、轮椅和微创伤处理医药包等物品;爱心母婴室“妈咪小屋”,配有婴儿床、婴儿车、沙发等,方便女性户外劳动者和带孩子游园的市民休息使用;“志愿之星”展示墙上的照片,记录了爱心志愿者服务市民的温暖瞬间。
打开冰箱,里面各种应季水果、茶叶、糕点等摆放整齐;来到洗手池前,洁白干净的洗手台、光亮如新的镜子让人顿时心情舒畅。不论是附近的户外工作者,还是过往的游客,都可以随时到镜子前整整衣服、洗洗手,再喝杯热水、吃点水果,累了还可以坐在沙发上短暂休息,或者来到阅读桌前看会书。
环卫工人王志露走进驿站,给自己的茶杯里加点茶叶、倒上热水。“这个爱心驿站真不错,设施挺齐全,冰箱、饮水机、微波炉、空调样样都有。冰箱里夏天有雪糕和冰水,冬天有茶叶,我很满意。”
“工作间隙,几乎天天到驿站里喝水休息。有这样一座爱心驿站,里面啥也有,附近的户外劳动者可真有福。而且,每次过来管理员都特别热情。”环卫工人韩文亲一边喝水一边笑着说。
禹都公园负责人谢玉生介绍,为解决公园周边户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难等问题,本着“让驿站更温馨 让城市有温度”的服务宗旨,结合公园实际,科学选址、合理规划,从2020年9月开始,禹都公园先后建设提升完善了禹都公园工会驿站(凤凰广场站)和禹都公园工会驿站(北门站)。驿站内便民服务设施齐全,并安排专职工作人员,提供便民志愿服务,打造“冷可取暖、热可纳凉、饿可用餐、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、临时避雨”的爱心服务平台,努力给广大户外劳动者创造一个更温馨舒适的休息环境,让他们感受到党和政府的关怀。
管理人员热情周到
爱心驿站的正常运行,离不开驿站管理员日复一日、年复一年的辛苦付出,是她们用自己的热心、爱心和耐心,让进来休息的每一个人都感受到了温暖。今年56岁的张彩琴,是禹都公园工会驿站(北门站)管理员之一。2023年该爱心驿站能上榜全国总工会的“最美工会户外劳动者服务站点”名单,有张彩琴一功。
张彩琴自2020年3月1日正式成为禹都公园工会驿站(北门站)管理员后,便积极投身爱心驿站服务工作。倒杯水、热顿饭、借把伞……这些看似简单重复的服务工作,她一干就是4年,没有任何怨言,有的只是一张热情的笑脸和嘘寒问暖的温情。正因如此,在同事和市民眼中,张彩琴是出了名的热心人。不管是谁,不论在什么时间,只要走进驿站,她都会上前亲切地倒一杯热水、问一句冷暖。
服务无价,爱心永恒。张彩琴在4年的工作中尽职尽责,同时也见证了驿站不断完善服务设施、积极拓展服务范围,使微小关爱汇聚成浓浓温情的历程。对于一些不属于爱心驿站提供的爱心服务,她也很热心,忙前忙后帮着联系解决,只为让走进驿站的市民感受到温暖。同事们纷纷评价:“张彩琴不仅有热情,还有爱心,是爱心驿站里的‘活雷锋’。”
2023年9月28日那个大雨夜,张彩琴曾在公园门口救助了一位走失的老人,这件事令同事们印象深刻。那天晚上天气不好,公园里没什么人,本可以早早回家的她,却在公园门口看到一位老人在无助徘徊。她把老人带进驿站,又是倒水,又是把自己从家里带的晚餐拿给老人吃。随后又向公园负责人和派出所反映情况,并在微信圈发寻人启事,最后终于找到了老人的孩子,帮助老人安全回家。
不仅仅是张彩琴,公园驿站的其他3名管理员也一样充满热情和爱心。一件件热心事得到了同事和群众的赞许,而她们则习以为常,觉得热情服务市民是管理员应该做的。正如张彩琴所说:“作为驿站管理员,我们的初心就是做好便民服务,用心管理好、维护好驿站,让爱心驿站实至名归,成为美丽城市里一座温暖人心的港湾。”
志愿服务便民利民
在禹都公园工会驿站(凤凰广场站)内的“志愿之星”展示墙上,贴着一张张温暖感人的照片。看着这些生动的照片,爱心志愿者们服务群众的感人场景犹在眼前。同时,驿站外还有独具特色的失物招领牌,谁的水杯、钱包、钥匙等物品丢失被捡到后,管理员会将信息统一发布在上面,并留有具体工作人员的联系方式,方便联系认领。
谢玉生介绍,为了进一步提升公园服务质量和水平,拓宽服务范围,公园以爱心驿站为平台,因地制宜举办各类活动,开展爱老敬老助老志愿服务活动,多次与市妇幼院、市中心医院、市眼科医院和多家爱心企业合作,开展免费彩超、保健咨询、爱心义诊、心肺复苏操作技能培训等活动和爱心送清凉活动。
驿站开放后,公园还组织员工积极开展宣传推广活动,不断拓展服务项目、增加服务类别,延伸驿站服务职能,扩大驿站的社会影响力。驿站自开放以来,已服务户外劳动者近万人次。驿站外墙上的“向雷锋同志学习”标语,一直在激励鼓舞着公园的每一名工作人员,他们也将继续坚持弘扬雷锋精神,坚守为人民服务的初心,努力为人民群众办实事、做好事。
一群人守护一座城,一座城报之以温暖。谢玉生表示,下一步,公园将不断完善爱心驿站服务设施、增强服务效能,营造崇尚劳动、尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围,为广大户外劳动者提供更加多元化、生活化、精细化服务,努力把爱心驿站建设成为幸福驿站、温馨港湾。
□记者 祁克宁 见习记者 樊慧敏
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