盐湖区能源局“服务到家”保障群众温暖过冬

本报讯（记者 付 炎 通讯员 王 洁）近期，盐湖区能源局在东郭镇开展清洁取暖“煤改电”设备“大回访、大检修、大售后”活动，组织维修人员进村入户免费调试检修“煤改电”设备，宣传“煤改电”设备的正确使用方法。

2018年到2023年，盐湖区21个乡镇（街道）7万多户居民借着“煤改电”政策改造了取暖设备。每年冬季来临，盐湖区能源局便会联合厂商深入辖区各个乡镇（街道）开展“煤改电”设备“大回访、大检修、大售后”活动。今年的第一站来到了东郭镇东郭村。

活动现场，工作人员向过往村民发放“煤改电”售后服务手册、宣传海报等，通过大喇叭向群众宣传“煤改电”的补贴政策，并深入设备出现问题的用户家中，开展检修工作。

在回访检修过程中，维修人员发现用户家取暖设备出现的制热效果不佳等问题大部分是由热风机过滤网积灰、空气能暖气片积存气体和缺水等导致。他们当场对发现的问题进行处理，并告知村民取暖设备的日常正确使用方法和后续维护事项。另外，相关设备厂商今年还开通了24小时免费售后服务热线，接到电话后，维修人员会尽快上门服务。

是否“用得起”清洁取暖设备，不仅是老百姓的关切点，也是冬季清洁取暖工作能否高质量、可持续推进的关键。在“大回访、大检修、大售后”活动中，每到一处，盐湖区能源局的工作人员都会细心询问居民是否收到当年的清洁取暖补贴。据悉，近年来，盐湖区各乡镇（街道）根据实际情况，制定了科学合理的补贴发放制度，确保居民及时拿到补贴、免去后顾之忧。

据悉，此次盐湖区能源局将于12月底前完成对全区21个乡镇（街道）所有“煤改电”用户的集中统一上门回访调查，全力排除设备隐患，保障“煤改电”居民温暖过冬。