来源:发布者:时间:2023-11-20
核心导读
“东城街道便民服务中心的工作人员亲如家人,来这里办事省时又省心!”这是到盐湖区东城街道便民服务中心(以下简称“东城服务中心”)办事人的口头语。
盐湖区东城服务中心主任古国芳带领中心工作人员,认真践行盐湖区行政审批服务管理局“全域帮办代办”宗旨,用实心、热心和诚心为居民提供暖心服务,把麻烦留给自己,将便捷送给客户,营造了便民爱民新风尚。
实心帮急事
贾国霞是商事登记窗口的工作人员,11月3日下午6时许,接到同事电话,正在学校接孩子的她果断地说:“我马上回办公室。”
当天下午,恰逢某网络平台针对部分门类商品进行上架调整,从事餐饮经营的商户祁彩霞按要求填报并递交了经营产品种类。经该平台审核反馈,其部分网络经营内容与营业执照中的经营范围不符,根据相关规定需调整后方能营业。
因饭店距离东城服务中心较远,加之调整经营范围需要提供的几个证件尚未备齐,如果营业执照经营范围没有变更,除了周末不能正常营业,还有可能引发粉丝取关、退货,以至于造成经济损失。
此时正值周五下午6时的下班高峰,由于店内生意繁忙、客人较多,祁彩霞脱不开身。
无奈之下,她拨打了东城服务中心商事登记窗口电话求助。
此时,东城服务中心工作人员王思洁还未离开,她迅速整理表格,并借助电脑远程为商户申请营业执照变更。得知商户的特殊情况后,其余几名工作人员也立刻投入工作。
贾国霞急匆匆把孩子安顿好,随之返回,开启设备、准备表格、代为打印各类资料,第一时间将营业执照审核通过;王思洁迅速依照对应信息办理食品备案证。
在几名工作人员的密切配合下,18时25分,食品证和营业执照一并被交到了祁彩霞手中。
祁彩霞拿着双证,感动地说:“太谢谢你们了,可帮了我大忙!你们的服务真好、速度真快,为你们点赞!”
热心办难事
今年10月的一个周五傍晚,来自沈阳的张先生面对东城服务中心紧闭的大门眉头紧锁。
张先生曾在东城辖区办理了营业执照,停业后离开本地,因事务繁忙、证件遗失,未办理营业执照注销。这次来运,就是想注销营业执照。
“几年前的办证点不见了,跟着导航跑错了好几个地点……”
窗口人员王珂欣接到张先生心急如焚的电话,考虑到他的电脑、行李均已托运,其手机电量又难以支撑到完成线上注销的申请流程,王珂欣便果断联系值班人员开启设备、准备资料。同时,住在附近的人员李尚晓得知消息,也一并赶来,协助准备表格、复印证件。
短短几分钟,张先生的营业执照被顺利注销。
“不知道网上能不能查到,若查不到,我岂不白来运城一趟?”
面对张先生的担心,工作人员为其开具了注销通知书。他拿着注销证明,深深地向工作人员鞠了一躬,然后安心地赶飞机去了。
诚心解愁事
11月的一天,东城街道民政事务办负责人李娟在办公室正忙着查找资料,辖区居民老刘进来了。
“刘师傅,坐下喝口水,不要急,咱们把情况捋清楚,总会有办法的……”老刘3天前来过办公室,李娟对他有印象。
老刘家境本不宽裕,前段日子又患了一场重病,真是雪上加霜。
听说病友从政府领到了补助款,老刘抱着试试看的想法来到街道民政事务办,李娟接待了他。
“像您这种情况,二次医疗救助应该是符合条件的……”
可老刘是退休人员,不在民政救助范围。
李娟送走了老刘,立马拨通了市、区两级工会的电话,谁知工会的二次补助是针对在职职工和农民工。
李娟仍不放弃,又联系了盐湖区红十字会和盐湖区卫健委看能否进行医疗救助。在李娟与多个部门工作人员的共同努力下,2000元的救助款交到了老刘手中。老刘紧紧握住李娟的手,激动地连声说“谢谢!谢谢!”
靳泽宇
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