万荣县公安局解店派出所“枫桥经验”正燎原 警民携手谱新篇

□记者 樊朋展 见习记者 张蕊彤

万荣县公安局解店派出所以党建引领，通过“党建促队建、党务促警务、党风促警风”，围绕“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的枫桥精神，在传承中创新，在创新中发展，走出了一条具有自身特色的枫桥之路。

坚持多元化解

切实做到“矛盾不上交”

近日，解店派出所“老警调解室”传来了喧哗的吵闹声，原来是村民李某（东邻）因为村民杨某家（西邻）的积水导致自家墙体坍塌而恼，杨某对于李某家院基高出一截心存芥蒂，两人争执不休、各执一词。调解室3名民警听完两名当事人各自的叙述后，先稳定双方情绪，用“话到嘴边留半句，事在火头让三分”“远亲不如近邻”等话语成功化解了这起邻里纠纷。

解店派出所依托“老警调解室”，在充分发挥公序良俗的作用下，结合多部门、多层级的调解机制，成功化解了婚姻、家庭、邻里纠纷等各种矛盾，确保“矛盾不上交”，全力打造具有解店特色的新时代“枫桥经验”。

今年以来，解店派出所共调解各类矛盾纠纷406起，矛盾纠纷调解成功率达99%。近5年来，未发生一起因矛盾纠纷引发的恶性事件。

坚持以民为本

切实做到“服务不缺位”

10月23日，解店派出所民警到皇甫养老院看望辖区群众解某。解某20年前离家出走，在云南某边境流浪生活，因没有户口导致在当地做任何事都很受阻，于是他寻求云南警方的帮助。

解店派出所接到云南警方的公函后，几经调查、多方协调，将其接回万荣，并按照规定上门办理了户口和身份证，后将其送到皇甫养老院，解某从此过上了安稳的老年生活。

近年来，解店派出所落实各项承诺及便民利民举措，提高管理效能，提升服务水平。将公安审批服务项目需要的多项材料一次性告知，并发放小卡片，实现“让群众少跑腿”；针对行动不便的老年人、残疾人主动开展“上门办证、送证上门”暖心服务；通过发放宣传资料、现场讲解等方式，面对面向辖区群众宣传相关户籍政策和防范电信网络诈骗等方面知识，切实提高群众防骗能力……解店派出所以“全细实优”的工作作风，努力做到管理更人性、办事更方便、服务更贴心。

2023年，解店派出所共上门服务累计30余次，开展法治讲座5次，发放防诈骗宣传资料两万余份，受教育群众近1万人，得到了辖区群众的一致好评。

坚持整体防控

切实做到“平安不出事”

“解店3号，解店3号，我是解店1号，收到请回答。”在解店派出所综合指挥室，值班民警拿着对讲机呼叫正在巡逻的社区警务队民警，通知警情。

为何能第一时间发现警情？原来值班民警在综合指挥室的视频中发现辖区某水果瓜菜市场周围十多人有闹事迹象，指派巡逻民警立即赶赴现场处理警情，及时制止了这起可能引发的打架斗殴事件。

解店派出所聚焦派出所主防职能，将辖区划分为4个警务区，实行24小时网格化布警，确定必巡点、常巡点，采取“车巡+步巡”及动中备勤、定点守护方式，让“两队一室”活起来，再通过无处不在的“感知触角”，让安全随处可见，为群众架起了一座“平安不出事”的“平安之桥”。今年以来，辖区刑事、治安案件分别下降36%、18%，防止了“民转刑、刑转命”案件的发生。

不忘初心砥砺前行，牢记使命情暖民心。解店派出所将始终把解决好群众最急、最忧、最盼的问题作为关键抓手，用暖心服务为辖区群众提供便利，诠释新时代“枫桥经验”的内涵。