来源:发布者:时间:2023-11-07
运城晚报讯(记者 王耀)近日,由山西省交通运输厅、山西省总工会联合主办的2023年山西省“最美公路人”选树宣传活动落下帷幕。据悉,此次活动共选树宣传个人8名、宣传集体两个,运城高速公司运城东收费站史江艺位列其中。
史江艺,现任运城东收费站收费班长,自2007年参加工作以来,始终扎根收费一线,以“用心创享满意”为工作准则,努力让每一位司乘人员都能感受到家的温暖。
为提升自身能力素质,她经常利用业余时间练习点钞、验钞等业务技能。在实际工作中,她总结优化了敲击键盘的指法、车类车型的快速判别法和全车牌信息的录入法等工作技巧,每分钟点钞超过600张。担任收费班长以后,她从自身做起,认真学习新的收费知识,总结新设备的使用方法,提炼新设备的操作技巧,通过制作讲义、录制视频、开展培训,有效推进员工对新业务的掌握和提升。为了把服务做精做细,她总结出了文明用语“十大类”、规范服务要领“六要素”和“史江艺工作法”,并从中提炼了“史江艺服务精神”,使收费窗口服务更加贴近过往司乘人员。
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