急民所急办实事 贴心服务暖人心

运城晚报讯（记者 王露）“多亏了外汇局，要是没有你们的人性化服务，我和老伴的生活费就拿不到了，生活就没有保障了。”近日，市民王大爷告诉记者。

日前，王大爷和老伴去银行办理个人外汇业务，按照规定，两位老人需提供汇款材料证明。但由于老人的儿子在美国工作，无法提供相关证明。

国家外汇管理局运城市中心支局工作人员了解到这一情况后，一方面协助银行相关人员在网上核查老人儿子的相关情况，另一方面利用翻译软件对老人所提供的其儿子的工作证照进行翻译，核实其工作岗位。最后，该支局判定这笔业务为真实，第一时间为客户办理了入账手续。