稷山：8支暖冬服务队守护民生温度

本报讯（特约通讯员 翟建平）随着气温走低，居民用电需求攀升。为切实保障稷山县群众温暖度冬、用电无忧，国网稷山县供电公司自12月初起主动靠前、精准发力，组建8支暖冬服务队，深入社区乡村开展全方位供电保障服务，用可靠电力守护民生暖意。

这些暖冬服务队以“早排查、早整治、早保障”为原则，下沉一线开展入户走访与用电需求排查，重点聚焦用电取暖用户核心需求。队员们在居民家中，对电暖气、电热炕等采暖设备进行全面“体检”，细致检查线路连接、设备运行状态等关键环节，及时排查整改线路老化、接头松动等安全隐患，确保采暖设备安全可靠运行。同时，服务队强化户外线路设备运维，通过红外测温等专业手段常态化监测线路、变压器等设施运行情况，实现缺陷隐患“及时发现、快速处置”，全力保障严寒天气下电力设施稳定运行，筑牢冬季供电安全防线。

除了线下服务，该公司还创新服务形式，依托电小田AI助手，每日在社区、乡村网格群内精准推送安全用电知识、节能省电小贴士，让群众足不出户就能掌握科学用电技巧；同步公布24小时供电抢修三级联系电话，打通服务群众“最后一公里”，确保突发用电问题快速响应、高效解决，真正实现用电服务“零距离”。

临近年末，返乡人员逐渐增多，用电需求进一步增长。国网稷山县供电公司积极与各村村“两委”紧密对接，精准摸排返乡人员动态，主动延伸服务触角，提前规划供电保障方案，针对性优化服务举措，确保每一位返乡人员归家后都能用上安全电、放心电。

暖冬供电保障服务中，国网稷山县供电公司始终坚守服务初心，以实际行动践行民生服务责任，从设备排查、线路运维到知识科普、返乡服务，全方位织密冬季供电保障网。下一步，该公司将持续关注天气变化与用电负荷波动，常态化推进暖冬服务各项工作，全力守护该县人民群众温暖过冬。