志愿微光照亮河东

冬日的河东大地，寒意渐浓，却有一股股暖流在街巷村落间涌动：临猗县的“爱心妈妈”谢洁娟通过视频帮助困境儿童辅导功课，屏幕里孩子的笑容格外灿烂；在夏县圪马沟村，市敬老服务志愿者协会的志愿者围着老人忙碌，理发剪的咔嚓声伴着欢声笑语；盐湖区西花园社区的“红袖章”巡逻队迈着稳健步伐，鲜红袖章成为守护平安的醒目符号……

今年12月5日是第40个国际志愿者日，主题是“汇聚志愿力量·共建美好社会”。近日，记者走进我市的志愿者群体，聆听他们用平凡善举书写的温暖故事，见证志愿服务如何以爱为纽带，在关爱困境儿童、呵护老年人、赋能基层治理的实践中，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神绽放时代光芒。

以“爱”为灯

照亮困境儿童成长路

“谢谢志愿者叔叔、阿姨，我会好好学习，将来也做个温暖的人。”临猗县北景学校一名同学在日记中的这句话，道出了志愿服务的价值回响。

在临猗县，有一群特殊的“妈妈”。她们不是孩子的生母，却用温柔的陪伴和专业的守护，为困境儿童撑起了一片晴空。临猗县润心赋能社会工作服务中心主任谢洁娟，就是其中一位带头人。

谢洁娟是两个孩子的母亲，丈夫常年在外务工。面对家庭与事业的双重担子，她毅然选择投身志愿服务，牵头组建情暖童心志愿服务队，带领47名由心理咨询师、社工等组成的专业志愿者，对临猗县6名农村特困家庭儿童展开一对一帮扶。她精心遴选有爱心、能力强的志愿者，通过一对一谈话明确服务目标、签订承诺书，将责任落实到人，让每位“志愿妈妈”都成为可靠的力量。

临猗县志愿者辅导困境儿童写作业。（资料图片）

在帮扶的孩子中，有一个叫彤彤（化名）的女孩，今年12岁，在村里小学六年级就读，爸爸去世多年，妈妈是一个已经丧失劳动能力的残疾人，爷爷奶奶已年过花甲，并且爷爷常年卧病在床，全家仅靠奶奶种地为生，日子过得非常紧张。谢洁娟就把这个家庭最困难的孩子作为自己的帮扶对象。

在和彤彤接触中，谢洁娟发现她因为生活缺照应，导致安全感不足；因为缺辅导，导致学习不好；因为长期缺乏关爱，导致性情孤僻；因为缺乏父母的引导，导致行为不良；因为安全缺保障，经常被学校的孩子欺负。针对这些情况，谢洁娟立即行动，把点点滴滴的关爱融入平常的志愿服务中。

针对彤彤的生活缺乏照应，谢洁娟每两周接她在自己家里居住一晚，帮助她洗澡，逐渐增强彤彤对社会的信任，增强其融入社会的决心。

解决了彤彤安全感的问题，就要解决她的学习问题。谢洁娟坚持每周一放假就给彤彤打电话了解她的学习情况，督促她完成每周的家庭作业，并且通过微信视频的方式和她一起讨论学习中的难题，也不断地鼓励她遇到问题多向老师、同学请教，让彤彤的学习步入正常轨道。同时，多次和学校的老师沟通，了解彤彤在学校的表现，给予她更多关心与支持。

如今，彤彤不仅成绩稳步提升，还交到了朋友，脸上的笑容越来越多。

在临猗，像谢洁娟这样的“爱心妈妈”还有很多。今年1月至2月，情暖童心志愿服务队的志愿者深入耽子镇、东张镇、北辛乡等6个乡镇，开展“新春暖愿”活动：因火灾失去父亲、母亲失联的杜雨（化名），收到期盼已久的奥特曼书包时，欢快的笑声让爷爷奶奶倍感欣慰；父亲多重残疾、母亲智力残疾的侯柏（化名），拿到崭新文具时反复摩挲，轻声的“谢谢”里满是被惦记的温暖。

不仅如此，情暖童心志愿服务队组建专业心理服务团队，采用“线上即时咨询+线下一对一访谈”模式，为困境儿童筑牢心理防护墙；开展多样化实践活动，组织孩子们走进电视台、博物馆、禁毒教育基地，通过“反欺凌”讲座、励志讲堂等活动，帮助孩子们认知世界、守护自己、树立信心。

孝亲敬老

为银发群体撑起“温暖伞”

11月16日，冬日的暖阳洒在夏县泗交镇圪马沟村，市敬老服务志愿者协会的志愿者带着工具与慰问品走进山村，一场“弘扬志愿精神·播撒敬老爱心”的活动让小山村暖意融融。理发剪的咔嚓声、老人的笑声、志愿者的叮嘱声交织在一起，绘就出一幅孝亲敬老的动人画卷。

市敬老服务志愿者协会志愿者为老年人义剪。（资料图片）

活动现场，志愿者分工明确、动作娴熟。理发志愿者俯身询问老人发型偏好，指尖翻飞间，原本凌乱的头发变得整齐利落，老人对着镜子露出笑容；护理志愿者蹲在老人身前，轻握布满皱纹的双手，小心翼翼修剪指甲，还不忘讲解日常卫生常识；按摩志愿者则用专业手法为老人推拿肩颈腰背，缓解常年劳作留下的酸痛。“今天心情很畅快，志愿者服务很周到、很热情。”村民杨保家的话语里满是感激。

除了现场服务，志愿者还为老人送上小面包、香蕉等慰问品和保暖帽子，物质关怀与精神慰藉并重。考虑到村里行动不便的特殊老人，志愿者专程上门服务：在独居老人家中，他们一边为老人理发，一边拉着家常，耐心询问身体状况与生活难题；对残疾老人，志愿者细致打扫院落、整理房间，用贴心举动筑起“温暖防线”。

作为该协会的宣传委员，65岁的黄菊数十年如一日投身敬老服务。热爱唱歌的她，常为老人们唱起红歌和老歌，用熟悉的旋律带来欢乐与慰藉。歌声之外，理发、心理疏导……她样样在行，是老人们信赖的“多面手”。“做志愿者帮助了别人，也快乐了自己。只要身体允许，我会一直做下去。”黄菊朴实的话语，道出了奉献的真谛。她不仅自己坚持服务，还积极带动身边人加入，让敬老爱老的队伍不断壮大。

这场山村暖心服务，是市敬老服务志愿者协会18年坚守的一个缩影。市敬老服务志愿者协会从2007年发起倡议，2009年正式注册成立。18年来，该协会始终将服务重点聚焦于孤寡、空巢、残疾、五保老人群体，秉持“以老人为中心”的理念，精准分析需求，提供“菜单式”志愿服务，逐步形成了涵盖洗发理发、修脚保洁、健康监测、文艺陪伴、法律援助等十余个项目的成熟服务模式。

尤为珍贵的是，市敬老服务志愿者协会在实践中探索出“一个会员，一个榜样”的带动机制，通过典型示范，感召更多人加入，形成了敬老助老新风尚。如今，该协会的志愿队伍从最初的几人，壮大至1757人，成员年龄跨度从6岁孩童到80岁长者，涵盖大中小学生及各行各业人士，服务范围遍及盐湖、临猗等11个县（区）。

据统计，截至目前，该协会累计建立服务站点160个，开展各类敬老志愿服务8409次，服务老人超过30万人次。

小小“红袖章”

织密基层治理“幸福网”

上午9时许，在盐湖区中城街道西花园社区的街巷里，程玉良、尚小开、胡新成、张连保、南运莲五人，身着统一制服，臂戴鲜红袖章，步伐稳健地开始了新一天的巡逻。

盐湖区中城街道西花园社区“红袖章”巡逻队协助社区消除安全隐患。（资料图片）

“2021年我加入巡逻队，到现在一共巡逻了400多次。”程玉良告诉记者，“消防安全隐患、乱堆的纸箱杂物、停放不齐的自行车……都是我们关注的事。发现问题，马上汇报，尽快解决。”话语朴实，却透着一份沉甸甸的责任。

这支队伍有些特别：平均年龄63岁，已义务巡逻近五年，五人中有四人是老党员。“我们优先发动离退休老党员，他们觉悟高、有热情、情况熟。”西花园社区党总支书记兼居委会主任雷霞介绍。五名队员恰好对应该社区的五个网格，“一对一”包联，每日穿梭于商铺楼宇之间，查隐患、宣政策、听民声、促治理，犹如社区治理神经末梢上最敏锐的“感知细胞”。

西花园社区这支“红袖章”巡逻队的实践，正是盐湖区中城街道“红袖章”志愿服务项目的生动缩影。中城街道位于盐湖区城区中心，辖区总面积只有2.1平方公里、6个社区居民委员会、30个全科网格、3.8万余人，是一个纯城市性质的街道办事处。辖区沿街门店多、驻区单位多、老旧小区尤为多，基层综合治理压力大。

2017年4月，盐湖区中城街道朝阳社区自发成立了一支以退休干部、老党员、志愿者为主要力量的巡逻队，这支队伍不计报酬、无私奉献，默默守护居民平安，成为该社区基层治理的有益尝试。这一“群众智慧”很快引起中城街道党工委的关注。

2021年6月，盐湖区中城街道党工委正式推广这一模式，成立盐湖区中城街道“红袖章”志愿服务巡逻队。2022年3月，更名为中城街道“红袖章”巡逻总队，6个社区先后建立巡逻队，并设置“红袖章”巡逻队办公室，实现“巡逻队”全覆盖。如今，盐湖区中城街道“红袖章”巡逻队已发展至74人。

为推动巡逻队规范化、长效化运行，中城街道专门制订了《中城街道社区“红袖章”巡逻队综合治理实施方案》，统一配发红马甲、红袖标及四季巡逻服装，购买人身意外伤害保险，开展节日慰问，每年表彰优秀队员并积极推荐其参选区级党代表，用细致保障点燃“红袖章”巡逻队队员们志愿服务的热情。

“红袖章”巡逻队这支规范化的队伍，在基层治理中也不断释放出巨大能量。在文明城市创建中，他们是“移动探头”，清理广告、劝导不文明行为；在应急处突时，他们是“前哨尖兵”，排查隐患、冲锋在前；在日常生活中，他们是居民的“贴心人”，调解纠纷、帮扶解难、守护平安……一桩桩小事、一次次服务，如涓涓细流，汇聚成基层治理的坚实力量，提升了社区的安全指数和幸福温度。

从临猗县的“爱心妈妈”到市敬老服务志愿者协会的志愿者，从西花园社区的“红袖章”到遍布中城街道的志愿力量，在我市，越来越多普通人用点滴善举汇聚成巨大的暖流。这些闪耀着奉献光芒的身影，不仅为困境群体送去温暖，更在基层治理中注入鲜活力量，书写着“汇聚志愿力量・共建美好社会”的生动答卷。

记者 王月文