“晓霞网格”里的故事

清晨六点的临猗县中城社区，天边刚泛起鱼肚白，李晓霞已经随着早起人们晨练的脚步开始一天的巡查。她手里攥着泛黄的走访本，眼神扫过每一处单元门前的杂物堆。她停下脚步，轻轻叩响独居老人张大妈的门：“张姨，最近血压还稳当吧？没事到咱社区诊所再测测？”门内传来回应：“晓霞啊，快进来喝口水……”

这是李晓霞担任社区第三网格网格员的第4年，她用1300多个日夜的坚守，在网格4个小区里编织出一张充满温度的民生网。

“四心工作法”：织密社区信息网

“王姐，您家新租户的信息我登记好了，这是反诈宣传单，您有空看看。”李晓霞敲开天源小区一户居民的门，笑容如春风般温暖。作为一个老旧小区，这里无物业，居民老龄化，信息摸排难度极大。

刚接手网格时，李晓霞笔记本上只有寥寥几页数据。她创新推出“四心工作法”：入户走访要诚心、信息采集要细心、问询解释要耐心、服务群众要真心，结合“错时入户”“预约走访”等方式，白天居民上班，她就晚上去，一次敲不开门，她就发预约卡、留便签。3年间，她走遍辖区4个老旧小区的150户人家，手绘出涵盖房屋结构、特殊人群、安全隐患的“民情地图”。

“晓霞的本子比导航还准！”中城社区党支部书记王秀娟感慨道。正是这份细致，让李晓霞在3年多时间排查出商铺消防安全等隐患43处，化解大大小小的矛盾纠纷16起。

老旧小区变形记：电梯“装进”百姓心坎里

天源小区的蜕变，是李晓霞“勤”字诀的最佳注脚。这个无物业步梯小区，曾因车辆乱停、老人上楼难，矛盾突出。

“晓霞，你看我这膝盖，每天上下五楼得歇四回……”2023年冬天，82岁的退休教师李大叔和李晓霞闲聊时直叹气。这话让李晓霞记在了心里，为了尽快解决这一问题，她开始对小区居民进行多次走访，倾听收集居民意见，并把摸排情况上报给社区，社区班子研究后，联合住房城乡建设部门，最终实现了对天源小区的改造升级。门窗更换了，电梯安装了，还规划了车位，解决了居民的实际问题。电梯运行那天，李大叔摸着扶手高兴地说：“这电梯装得真是时候。晓霞这闺女真是办了件大实事！”

  特殊群体的守护者：寒冬里的“小棉袄”

在李晓霞的网格日志里，特殊人群档案足有半指厚：智障青年小杜的康复记录、残疾人老陈的轮椅维修单、孤寡老人张大妈的降压药清单……

李晓霞管辖的4个小区，都是老旧小区，老年人群体占85%，为了确保服务全过程，她走遍了辖区内的每个住户，排查出特殊人群的分布状况，智障人员住在哪里，残疾人员伤残情况，80岁老人的健康状况，低保户和五保户的生活状况，她都密密麻麻地记在日志本上，群众的需求也记得一清二楚。

张大妈年事已高，常年自个儿居住，每逢年节，李晓霞都要到老人家中走走。去年春节前夕，李晓霞记挂张大妈，提着米面油到老人家中看望，并为她送去春联和福字。50多岁的李晓霞一直是张大妈嘴里的“小太阳。”

这样的故事在网格里经常上演：端午节到农机公司单元楼看望高龄老人谢赛仙，给她送粽子；重阳节看望井队小区的高大爷……“他们把我当闺女，我就是他们的‘小棉袄’”。李晓霞说得云淡风轻，眼角的笑纹却盛满星光，看得出她非常喜欢这份工作。

暴雨中的逆行者：20天啃下排水“硬骨头”

2024年秋汛，抗旱服务队小区遭遇“水漫金山”。那几天，遇到暴风雨天气，小区污水外溢、雨水倒灌进入地下室，楼道里总是一股臭烘烘的味道。60岁的赵师傅直言：“这味儿熏得人喘不过气，再不修要出大事！”

为解决这一问题，李晓霞迎难而上，迅速赶到摸排情况上报社区，组织小区楼长、业委会成员、居民代表召开“一事一议”会议，对地下排水管维修问题进行议事。随后又针对这一问题，逐户上门听取居民意见和建议，对不同意更换管道的居民找准症结耐心做思想工作。

经过几天时间，终于说服少数有异议的居民，统一了意见——更换地下排水管，费用由居民分摊。李晓霞又一家一家入户收取相关费用，公示购买的材料明细等，及时联系选择有资质的工程队进行施工。经过工程队20余天的紧张施工，该小区地下排水管全部更换。同时又对小区单元楼楼前的路面铺设了一层水泥，坑洼不平的路面终于变平整了。

抗旱服务队小区业主代表将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到社区，感谢社区为居民解决雨天污水外溢的问题。看着“真心为民办事”的锦旗，读着“倾心为民解忧”的大字，李晓霞感到肩上的责任更重。

李晓霞的手机相册里，存着她最珍贵的记忆：重阳节老人们簇拥着她合唱《茉莉花》，暴雨中居民递来的伞下那双沾满泥浆的雨靴……夕阳西下，李晓霞整理着明天的走访计划。网格微信群里跳出消息：“霞姐，3号楼王奶奶的降压药吃完了，能帮忙代买吗？”她笑着回复：“放心，这就去！”

在这片被居民称为“晓霞网格”的方寸之地，每一天都在上演着平凡而温暖的民生故事。正如习近平总书记所言：“社区虽小，连着千家万户。”而李晓霞们，正是串起这万家灯火的最美金线。

记者 张君蓉