【诚信经营 放心消费】“啄木鸟”上岗护好“营商林”

4月24日，盐湖区优化营商环境（政务服务）体验官座谈会召开，为新聘任的10名“营商环境（政务服务）体验官”颁发聘书。

选聘营商环境（政务服务）体验官，是盐湖区增强企业获得感和满意度，持续优化营商环境的具体举措。此次新上任的体验官群体，涵盖人大代表、政协委员、企业、个体工商户、新闻媒体工作者、行政、事业、企业单位人员、群众代表等。他们将采取线上线下联动的方式，通过“亲自办”沉浸式体验和“陪同办”协同观察等形式，深入政务服务大厅、一体化政务平台和各级政务服务自助办理终端设备办理各项事项，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，全程融入办事流程，全面体验政务服务标准化、规范化、便利化程度，多渠道收集反馈事关营商环境的问题和诉求，为盐湖区营商环境优化提升“把脉问诊”、建言献策。盐湖区营商环境（政务服务）体验官 张梦强非常荣幸担任政务服务体验官。作为连接群众与政府的桥梁，我将秉持客观公正的态度，深入一线体验办事流程，用心倾听群众真实需求，细致发现服务中的问题短板。既要做政务服务的“体检员”，更要当改革创新的“智囊团”，以用户体验倒逼服务升级。我将认真履职，积极建言献策，与各部门通力协作，推动审批流程再优化、服务效能再提升、群众满意度再提高，共同打造更有温度的政务服务品牌。

盐湖区行政审批服务管理局副局长 杨军龙营商环境是一座城市、一个地区高质量发展的“生命线”。“啄木鸟”体验官制度，是我们刀刃向内、自我革新的一把“利剑”，在今后的工作中，通过问题发现—反馈—整改—监督的闭环机制，真正实现“精准把脉、靶向治疗”，推动我区营商环境持续改善。