芮城县西尧村打通服务群众“最后一米”

本报讯（记者 徐帆扬 通讯员 贺菊荣）今年以来，芮城县阳城镇西尧村以党群服务中心为服务主阵地，充分发挥大学生村官人才优势，通过创新服务模式、延伸服务触角，变“镇里跑”为“村里办”，及时解决群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一米”。

“明白卡”让政策解读零障碍。“以前想了解政策，得跑镇里或到处打听，现在直接到党群服务中心，这些大学生娃讲得清、听得懂！”村民樊大爷拿着养老政策“明白卡”连连称赞。针对农村政策理解难问题，大学生村官范洁带领团队梳理养老、医疗等高频政策要点，制作通俗易懂的“明白卡”，面对面为村民答疑解惑。1月份以来，已累计解答宅基地、养老等政策咨询200余人次。

“代帮办”服务破解办事难题。针对村民“办事远、手续繁”的痛点，党群服务中心创新推出“代帮办”服务，可通过线上平台协助村民查询社保缴费记录、打印证明材料。村民周女士因交通不便延误残疾证换领，范洁团队主动跟进，完成材料整理、递交全流程。截至目前，已累计代办医保缴费、高龄津贴等业务150余件。

智慧终端延伸服务半径。“不用去镇里，刷个脸就能办认证，太省心了！”80岁的张奶奶在村社保自助一体机前完成养老认证后感慨道。该村党群服务中心引入智能化设备后，范洁等年轻干部主动学习操作流程，帮助老年人完成养老保险认证、待遇查询等业务。对于行动不便的村民，还提供上门服务。今年已完成社保业务办理120余人次，其中上门服务30余人次。