永济市政务服务大厅综合受理中心开展业务知识培训

本报讯 为进一步提高窗口工作人员的业务水平，提升政务服务水平和效率，近日，永济市政务服务大厅综合受理中心开展了业务知识培训和政务服务能力提升理论测试活动。

本次培训活动紧密围绕综合窗口改革展开，实施了全面轮岗制度，打破了传统岗位界限，实现了工作人员之间的深度交流与互学互鉴。通过轮岗学习，每位工作人员都能深入了解并掌握不同受理事项的办理流程及操作技巧，不仅拓宽了业务知识面，还通过实操演练和经验分享，增强了业务处理能力和应变能力。

为营造“比学赶超”的良好氛围，永济市政务服务大厅还组织了政务服务能力提升理论测试。该理论测试利用下班时间进行，采取闭卷笔试形式，全面检验了工作人员对政务服务政策、业务流程及法律法规的掌握程度。此次测试不仅是对工作人员学习成果的一次检验，更是对政务服务质量提升的一次有力推动。

下一步，永济市政务服务大厅综合受理中心将继续以群众需求为导向，以此次培训测试活动为契机，持续优化政务服务流程，强化业务知识学习培训，不断提升窗口服务形象和服务质量，努力打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境，切实提升群众的满意度和获得感。（赵瑾）