小服务 大力量

以社会团体、基金会和社会服务机构为主体的社会组织，是我国社会主义现代化建设的重要力量之一。目前，我市共有社会组织2100余家，其中市级社会组织有344家。近年来，我市各级各类社会组织积极响应国家号召，紧跟时代步伐，不断拓宽服务领域，创新服务方式，以一系列看似微小却意义深远的“小服务”，汇聚起基层治理的“大力量”，为满足基层群众的多元需求提供有力支撑。

“用专业能力满足居民多样化需求”

今年7月，盐湖区东城街道振兴庄社区内，77岁的低保户郭洋（化名）因长期居住在条件恶劣、无水无电的房屋中，加之平常很少与人交往，生活陷入了前所未有的困境。

面对这一情况，盐湖区乡镇（街道）社工站在详细了解并评估老人的情况后，迅速协调资源，在盐湖区民政局的支持下，及时将老人安置到合适的养老院，解决了其迫切的居住和护理需求。新居的舒适环境让老人露出了久违的笑容，他说：“住在这里挺好的，住宿条件很好，感谢社工站的帮助。”

据悉，盐湖区乡镇（街道）社工站项目由运城市爱心驿站社会工作服务中心承接运营，通过建设专业化社会工作平台和人才队伍，来解决基层人少事多、服务不到位、人才不足的问题。自成立以来，运城市爱心驿站社会工作服务中心坚持“以人为本、助人自助”服务理念，以社会工作专业理论、专业方法及专业技能为基础，致力于发展具有运城特色的社会工作服务。目前，该中心拥有32名专业社工，通过承接国家、省、市、区各级的社会工作项目，以个案、小组和社区服务等形式，为儿童、青少年、妇女、老年人和残障人士等特定群体提供便捷、有效的服务。

近年来，在服务居民的过程中，运城市爱心驿站社会工作服务中心不断创新与突破，积极构建多层次服务网络，有效整合社会组织、志愿者等资源，为居民提供更加全面、精准的支持。同时，该中心还坚持民政与社工服务的深度融合，通过入户走访等方式深入了解困难群众的实际需求，不断提升服务质量，满足居民的物质与精神需求。此外，该中心还在盐湖区民政局的指导下，建立“社会工作+慈善事业+志愿服务”协同模式，专注于民政服务对象及“一老一小”群体的服务。去年，该中心在社会救助、养老服务、儿童关爱等领域取得了显著成效，全年服务人次高达2867人。

“社会工作者不仅是社区问题的解决者、社区功能的完善者，更是提升社区自助互助能力、协调多方资源推动多元治理的关键力量。”运城市爱心驿站社会工作服务中心总干事李娜娜表示，“我们将继续以个案、小组和社区服务等形式，用专业能力满足居民多样化需求，同时利用好社会资源，鼓励社区参与，为打造和谐、美好的社区环境贡献我们的力量。”

“广泛孵化志愿服务队伍”

去年冬天，一场大雪过后，华源豪庭小区内道路积雪严重，给居民的出行带来了不便。面对厚厚的积雪，华源豪庭志愿服务队负责人关京军第一时间购买铁锹，带领队员们投入到紧张的除雪工作中。

在志愿服务队的带动下，越来越多的小区居民被这份热情和奉献所感染，纷纷加入除雪队伍中。大家齐心协力，不畏严寒，共同为小区道路的畅通贡献着自己的力量。小区居民王先生便是除雪队伍中的一员，他感慨地说：“刚开始真没想下来除雪，但看到这些志愿者在那么冷的天还坚持除雪，我就被他们的精神感染了，也拿起铁锹加入了他们。后来看到越来越多的居民加入进来，我为自己是小区的一员感到骄傲，干活就更有劲了。”经过3个小时的共同努力，小区内的积雪清理完毕，道路畅通无阻。

为表彰华源豪庭志愿服务队的贡献，该小区物业特意赠送了一面锦旗以示感谢。然而，面对这份荣誉，关京军却表示：“我们其实没做什么，就是看到小区有人需要帮助，就伸一把手。无论是除雪还是其他小事，只要能帮到大家，我们就觉得很有意义。”

据了解，华源豪庭志愿服务队自2023年11月成立以来，一直积极地参与小区内的各项志愿活动。除了除雪行动外，他们还为居民送打气筒、抬重物、联系开锁公司等，解决居民生活中的实际困难。此外，该服务队还每周六参加运城市盐湖区第一时间志愿者协会的爱心早餐项目，为环卫工人送去温暖和关爱。

“我们志愿服务队是由运城市盐湖区第一时间志愿者协会孵化的一支志愿服务队。该协会指导我们成立服务队，教会我们如何开展志愿活动。”关京军说。

据悉，运城市盐湖区第一时间志愿者协会2015年成立，以“党建引领·志愿同行”为发展理念，志愿服务队伍孵化项目是该协会的服务项目之一。该协会通过“专业团队管理、社会组织受益”的模式，为志愿服务队提供成立指导、组织机构设置、管理制度建立以及活动开展等方面的全方位支持。截至目前，该协会已在盐湖区的多个社区、农村和企业孵化了21支志愿服务队，这些队伍正通过点滴行动汇聚起强大的力量，为提升社会凝聚力发挥积极作用。

除了华源豪庭志愿服务队，今年7月，运城市盐湖区第一时间志愿者协会首家志愿服务联络站——中广电器志愿服务联络站成立。该志愿服务联络站是连接协会和社会各界的桥梁，主要负责接待爱心人士咨询、群众求助及开展帮扶活动等，同时推动志愿服务和爱心企业深度融合，充分发挥各方优势，创造更大的社会价值。

运城市盐湖区第一时间志愿者协会会长张昌勤表示，今后，协会将成立更多的服务站（点），深入、广泛孵化志愿服务队伍，推动其投身社会公益、弘扬志愿精神，持续提升服务水平，为群众提供更优质、更全面的帮助，也诚邀更多的爱心企业、爱心单位积极加入志愿服务队伍，共同推动志愿服务发展，为基层治理贡献力量。

“将健康知识送进千家万户”

去年，一封来自芮城县南磑镇东张联村年近八旬的赵保仁老人的感谢信，表达了其对市营养保健行业协会举办健康科普活动的感激之情，老人称该活动是“为民办实事的大好事”。

这封感谢信所提及的活动，正是去年10月15日由运城市营养保健行业协会联合多方力量共同举办的“健康中国·芮城行动”健康科普义诊活动。活动当天，该协会成员们深入乡村，为村民们送去了健康知识手册、经络按摩拍等实用宣传品，并现场演示使用方法，耐心解答村民们的健康疑问，引导大家树立科学的健康观念。

这一活动，正是该协会致力于健康科普、惠及民生的生动写照。据悉，市营养保健行业协会自2011年成立以来，秉承着“不忘初心、牢记使命、立足运城、传播健康”的使命，以“诚信的服务、专业的知识管理好每个人的膳食”为主旨，致力于提高市民的健康水平。经过多年的努力与发展，该协会现组建了营养与心理两支专业宣讲队伍，并汇聚了180余家团体会员及2500余名国家认证注册的公共营养师。

近年来，该协会积极响应国家号召，开展“健康中国·运城行动”健康科普“六进”活动，将健康知识送进单位、学校、社区、农村、家庭和公共场所。

“我们针对不同场所灵活设计活动形式，积极联络社区、村等相关负责人，组织群众参与健康科普活动，并提前将科普内容告知大家。在活动中，我们注重传授实用且易于理解的健康知识，让群众一听就懂，一懂就用，一用就灵。”市营养保健行业协会秘书长于春磊介绍道。

在农村，该协会充分考虑农村实际情况，联合医疗团队深入田间地头为村民提供面对面的医疗服务；在社区和单位，该协会通过联络社区和单位相关负责人，组织居民和职工参加健康讲座；在幼儿园和中学，该协会则针对家长和学生关心的营养问题开展专题讲座；在养老机构，该协会为老年人发放经络拍等保健用品并教授保健方法，让老年人老有所乐。

据统计，2023年，该协会已举办科普活动600场。2024年目标任务400场，截至目前，该协会已举办218场，受益群众达数十万人次。

于春磊表示：“接下来，我们将继续践行‘传播健康知识、传授健康理念、传递健康信息、传导健康行为’的‘四传’精神，总结经验教训，不断创新服务模式和方法，用更加通俗易懂的语言和更加贴近群众需求的活动形式，将健康知识送进千家万户，为推动健康中国建设贡献更多力量。”

在我市，社会组织正以“小服务”汇聚起基层治理的“大力量”，用实际行动诠释着责任与担当。无论是社会服务中心对困难群众的及时援助，还是志愿服务队的温暖行动，抑或是营养保健行业协会的健康科普，都彰显了社会组织在基层治理中的重要作用。未来，这些社会组织将继续深耕基层，创新服务，为群众带来更多福祉，为基层治理注入更多活力与希望。

（见习记者 王月文）