永济：创新打造政务“直播带策”新模式

本报讯（记者 乔 植）近日，永济市政务服务中心紧抓新媒体、短视频热点，坚持以政务公开为抓手，不断探索政策解读新形式，创新推出政务服务“直播带策”新模式，以直播方式为企业和群众答疑解惑。

聚焦所需所盼，开启政务“直播带策”。在直播间，工作人员聚焦近期群众办理的高频事项，围绕自然人全生命周期“一件事”，不定时邀请窗口业务精英在线讲解最新政策、答疑解惑，针对政策执行过程中的热点难点问题设计选题，做到内容通俗易懂好掌握、语言生动活泼接地气，让办事群众能理解、会操作，实现与群众的实时互动，让政务知识变得触手可及。

丰富解读形式，真正实现“双向互动”。“线上+线下”双轨并行的服务模式，不仅降低了群众获取政务信息的时间成本，还丰富了政务服务的互动性和趣味性，使直播间成为政务服务的“即时应答中心”，让政务服务更加贴合现代生活节奏；实现政务服务从“被动响应”向“主动服务”的转变，让服务更加贴近民众需求，有效缩短了服务距离、提升了服务效率。

下一步，永济市政务服务中心将继续丰富线上直播内容及形式，提升政务公开的广度、深度，以群众喜闻乐见的方式，解读最新政策，宣传办事流程，提供便民举措，让惠企利民政策变得更加看得见、摸得着、信得过，推动群众办事“最多跑一次”，使政务服务更具人情味儿、更加有温度。