临猗县教体局倾听群众诉求办好实事

本报讯（记者 乔 植）今年以来，临猗县教体局始终坚持“群众诉求无小事、群众满意为目标”的原则，做到“事事有着落，件件有回复”，已办理“12345”热线平台工单75件，办结率100%。

围绕“办得快”，推行快速响应机制。在“12345”热线规定的受理范围、流程、时限等基础上，该局对事项的危害性、急迫性、隐患性等要素进行综合考虑。围绕“办得实”，落实高标准工作流程。在规范办理程序、办结时限、回复流程、回复要求、跟踪处理的基础上，切实解决家长群众诉求和化解矛盾，提高诉求办理满意率、提升教育服务质量和诉求办理效率。围绕“办得好”，打造高质量服务体系，及时将各学校相关政策告知家长，了解家长需求和建议。