为不能及时取件的市民提供方便

运城晚报讯（记者 陶登肖）12月12日，盐湖区政务服务中心工作人员张琳将刚办理好的恒生物业管理有限公司的卫生许可证放进了E02自助取件柜。办理者根据收到的短信，24小时随时自取证件。

近年来，盐湖区行政审批服务管理局以深化“放管服”改革为总抓手，紧紧围绕“把简便带给群众、把服务留给政府、把复杂交给系统”的服务宗旨，加快推进政务服务一网通办，不断完善24小时自助政务服务功能，优化办事流程，为不能及时取件的市民提供方便。

在盐湖区政务服务中心大门北侧，就是24小时自助政务服务区。上午10时许，工作人员将办理好的证件依次投放到对应的取件柜。“24小时自助取件柜是针对未能在政务大厅上班时间来取件的群众开放的，我们会在工作闲暇投放证件，并在投放之后发送一条短信，群众根据短信取证码即可取件。”张琳说，如果3天至5天后，办理人员还未取证，他们会再次发送短信进行提醒。

这个24小时自助政务服务区分为税务自助办理和民生类政务服务两部分，配备有不动产查询机、税务自助机等10台“一网通办”自助终端，市民可自助办理不动产信息登记查询、发票自助申报认证等10余个事项，形成了自助办税、取件、查询等为一体的自助服务区。自助取件区主要投放新生儿社保卡、食品经营许可证等，工作人员在完成相关事项办理后，会把相关文件投放至24小时自助取件柜并向群众推送短信提示，方便市民随时取件。“我是根据短信取证码来这边取新生儿四证联办相关证件的，我觉得还挺方便。”市民郭润莹说。

为规范化管理，盐湖区行政审批服务管理局还出台了相关规章制度，指定专人按时对24小时自助政务服务区进行巡检，建立台账，做到有据可查、有规可依，确保24小时自助政务服务有效运行。盐湖区政务服务中心主任董琪琦表示，下一步，他们将加强宣传引导，制作自动化设备操作指南视频，通过“盐湖之家”微信公众号和自助服务区电子设备进行播放，让办事群众能够直观了解设备的使用方法，享受到政务服务的数字化、便利化。