稷山县民乐社区：互助养老有温度 为老服务有热度

盛夏时节，艳阳高照。在山西省运城市稷山县民乐社区高龄老人张大爷家里，“乐活银龄”志愿服务队成员正在帮助老人打扫客厅卫生。“他们基本上两三天就来一趟，不是帮忙做一顿可口的饭菜，就是打扫卫生，反正一刻也不停歇……”说起志愿服务队，张大爷的脸上洋溢着笑容。

稷山县民乐社区地处县城西北角，辖区面积1.68平方公里，下辖24个居民小区2348户6989口人。其中，60岁以上老年人915人，占辖区总人口的13%。为满足老年人对美好生活的需求，近年来，民乐社区倾注爱老之情、笃行扶老之事，围绕社区高龄老人服务需求，以深入创建老年友好型社区为抓手，大力推广“60助80”银龄行动，探索建立了“四三一”社区互助养老新模式。目前，该社区“乐活银龄”志愿服务团队63人，为155位高龄老人提供全方位的照顾和支持，真正做到让全体老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为、老有所安。

建强互助养老团队

该社区积极开展“60助80”银龄行动，动员吸纳“60低龄老人”自愿参与助老志愿服，并从3个角度出发组建“乐活银龄”志愿服务队，即通过宣传推介吸纳自愿报名的中老年人群，通过居委会充分研判、鼓励吸纳适龄的中老年人群，以及通过驻区单位动员退休适龄的党员干部参与。

在此基础上，该社区精准问需、精细分类，经过前期细致摸排，将80岁以上有志愿服务需求的高龄老人进行细分，为精准结对、精准服务打好基础。同时，构建助老志愿服务结对机制，以高龄老人需求为导向，按照就近便利的原则，确定“一对一”结对帮扶对象，力求给高龄老人提供便捷式精准服务。为提升志愿者的服务能力，社区还开设了助老服务培训课程，每季度开展一次急救、安全、老人需求及心理分析等技能培训，有效提升了居家养老的专业性。

多元拓展服务项目

高龄老人的需求共性与个性交织，民乐社区打破固有思维，本着一切有利于提高高龄老人生活品质为出发点，组织开展形式多样的助老志愿服务。

组建“不老青春助老志愿服务队”，通过“一对一、一帮一”个性化示范操作，帮助老人熟悉智能手机，快速融入信息化时代，享受数字科技带来的生活便利；组建“时间银行助老志愿服务队”，主要由党政机关和各类企事业单位退休人员组成，负责为高龄老人提供探访陪聊、餐食配送、洗衣打扫、义务理发、送医送药、家政维修等服务，成为高龄老人的生活助手；组建“文艺助老志愿服务队”，深入辖区广场、小区、养老服务机构等，为老年群体表演丰富多彩的文艺节目，引领带动更多的老年群体走出家门锻炼身体、放松身心。

一个机制贯穿始终

“60助80”银龄行动持久健康运行离不开规范务实的志愿服务机制。民乐社区吸收借鉴、积极创想，探索并运行“六个一”服务。即“一天一问候”，每天至少通过电话、微信等方式问候一次，及时掌握高龄老人身体状况和生活需求；“一周一看望”，每周至少上门看望一次，提供上门问候、陪伴、代买代办等服务；“一月一服务”，每月至少提供一次专业服务，包括理发、打扫卫生、健康医疗等服务；“一季一联盟”，每季度至少开展一次联盟活动，结合四季守护行动，以居住小区党支部或驻区单位为联盟主体，为高龄老人开展符合身心特点的集体活动；“每节一活动”，结对帮扶人员在每个节日都尽量与高龄老人一起度过，开展“元宵送汤圆”“中秋送月饼”“重阳送糕点”等节日活动；“生日一慰问”，结对帮扶人员记下所服务的高龄老人生日，组织老人的邻居、亲人、朋友为老人过集体生日，送上生日祝福。

互助养老有温度，为老服务有热度。下一步，民乐社区将进一步挖掘高龄老人需求和志愿服务资源，培育支持更多志愿服务组织，常态化开展各类助老养老志愿服务，形成务实管用、特色鲜明的志愿服务品牌，推动社区助老志愿服务常态化、规范化发展。