夏县胡张乡：民生小事在身边 接到诉求立马办

今年以来，夏县胡张乡把“12345”政务服务便民热线作为“我为群众办实事”的重要抓手，积极回应民生诉求，把“群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意”的工作标准贯穿热线服务的全过程。1月至6月接到转办卡51件，件件有结果，事事有回音。

“我的健康码恢复正常了，可以出门挣钱了，没想到咱乡政府为民服务这么热情周到。”近日，胡张乡泊头村一名货车司机感激地说。

原来，半个月前，这名司机居家隔离期满，健康码依旧显示红色，他便拔打“12345”寻求帮助。接到转办卡后，胡张乡疫情指挥部高度重视，立即与该名货车司机进行了沟通，了解核实信息，登记其居家隔离日期、身份证号、近期行程路线等信息。之后，由本人填写转码申请表，并第一时间上报县疫情防控指挥部，当天便解码成功。

胡张乡上晁村解某与妻子均为残疾人，劳动能力有限，且女儿正在上学，家庭负担大，寻求“12345”帮助。胡张乡政府残联办得知情况后，考虑到解某和妻子情况特殊，由乡残联负责人陪同夫妻俩办理了相关手续，根据国家惠农政策对其进行补贴帮助，使这个困难家庭基本生活得到保障。

（张秀峰 王平平）