“排”出文明风景线

公交站台前，乘客们自觉排队，依次上车；商超收银台前，市民们耐心等候，秩序井然；医院挂号窗口前，“一米线”外身影整齐，安静有序……夏日时节，走进中心城区，公共场所的排队秩序发生了显著变化，一道由市民“文明排队”构成的“风景线”映入眼帘。

6月30日上午8时，记者在中心城区新象城附近的公交站台看到，尽管正值出行高峰，候车的市民较多，但大家都能在站台护栏旁自觉排成队伍。当公交车缓缓进站，没有拥挤推搡，乘客们按顺序前门上车、后门下车，整个过程流畅高效。

“以前大家抢着上，挤在门口反而慢。现在习惯了排队，上车速度快了，心里也不烦躁了。”正在排队等候2路公交车的市民张先生对记者说。不少公交车司机也深有感触：“现在站台上的秩序好多了，我们停靠站也方便，乘客的安全更有保障。”

类似的场景也出现在各大商超。近日，在中心城区万达广场东星超市的收银区，结账的顾客自觉有序排队，低头刷手机或提前准备付款码，少有催促之声。该超市工作人员表示，现在因插队、拥挤引发的纠纷几乎没有，文明排队已成为众多顾客的自然习惯。

在市中心医院门诊大厅，挂号、取药、缴费窗口前均设置了醒目的“一米线”和隔离带。记者看到，前来就诊的患者及家属都自觉在等候区就座，在窗口前保持间距排队。

“排队的秩序好了，既能保护患者隐私，又能防止交叉感染，这是对大家健康的守护。”该医院导诊台一护士表示，工作人员在维持秩序时，需要口头提醒“有序排队”的场合越来越少，多数市民都是自觉遵守。

在银行营业网点、政务服务中心等公共服务场所，同样可见规范有序的排队场景。各场所通过设置排队围栏、地面标识、叫号系统等方式，引导市民文明等候。

7月1日晚高峰时段，记者走访了星河美食广场、御沁园美食广场等热门消费场所。在多家餐饮店铺门前，排队取号的顾客均能有序等候，耐心等待叫号。记者注意到，不少家长利用排队间隙，引导孩子学习文明礼让的行为规范。

“现在带孩子出来吃饭，正好以身作则教孩子学会排队守序。文明体现在生活的每个细节里，这样的城市才更有温度。”正在等待用餐的市民刘女士说。商家普遍反映，排队秩序改善后，翻台效率得到提升，因排队引发的纠纷明显减少，营商环境持续优化。

文明排队蔚然成风，并非一日之功。据了解，为引导市民养成良好的公共文明习惯，相关部门在公交站台、医院、政务大厅、景区景点等公共场所设置排队指引标识，并组织志愿者在高峰期进行文明引导。同时，通过各类形式的广泛宣传，使“有序排队不插队”的观念深入人心。

“以前总觉得不排队能抢个先，现在觉得不排队自己都不好意思。大家都守规矩，环境好了，效率高了，受益的是每个人。”市民王女士道出了许多人的心声。

(本报记者 王月文)