以“人情温度”破局 用“精准赋能”提质

近日，一位北京游客的山西之行，让太原的“规整理性”与运城的“烟火人情”形成鲜明对照。

在游客笔下，运城是“热乎黏糊的姥姥家”，是“非得拉你坐下吃饭的热情表哥”，这种独有的人情气质，成为区别于其他城市的核心记忆点。但热闹背后，如何将这份天然的“人情优势”转化为可持续的文旅竞争力，让“一次相遇”变成“多次往返”，可能正是运城文旅需要深耕的课题。

锚定核心优势：让“人情味”成为不可复制的文旅IP

游客对运城的最大好感，源于无处不在的真诚与热忱——出租车司机的家常闲谈、饭店老板的暖心汤品、街头巷尾的烟火气息。这份不掺功利的“亲情式接待”，是运城最珍贵的文旅资源，也是当下同质化竞争中最稀缺的竞争力。

运城拥有102处全国重点文物保护单位、28项国家级非遗，关公文化、盐文化等底蕴深厚，但游客最难忘的仍是“人”的温度。未来，运城文旅不妨将“人情味”系统化、品牌化。

一方面，将本土服务者的热情特质转化为标准化服务规范，在景区讲解、餐饮住宿等环节融入“家常式问候”“在地化推荐”等特色服务，让真诚不流于随意。

另一方面，打造“河东熟人”文旅IP，通过短视频记录本地人待客故事，推出“跟着老乡游运城”体验项目，让游客深度融入本地生活场景，形成“来运城=走亲戚”的独特认知。

补位发展短板：用“精准配套”承接文旅热度

游客感受到的“节奏慢”“烟火浓”，背后其实也折射出运城文旅的现实短板。

景区资源分散，解州关帝祖庙到永乐宫的公共交通需多次换乘；夜间经济薄弱，缺乏像南方小城那样持续热闹的消费场景；部分基础设施有待完善，节假日停车场拥堵、车位紧缺等问题仍存在。这些短板若不补齐，再好的“人情牌”也难以留住游客。

针对资源分散问题，我市曾依托黄河一号旅游公路和中条山旅游公路，设计了多条“文化+烟火”城景通主题精品线路，实现了“一站直达、多点联动”，但覆盖面还不够广，线路班次也极其有限，还需继续完善；在夜间经济方面，不妨借鉴“涑水烟火”项目的规范运营经验，升级盬街夜市业态，将蒲剧展演、绛州鼓乐等非遗元素融入夜间消费，打造“美食+演艺+文创”的不夜街区；在基础设施上，持续推进智慧旅游建设，完善景区智能停车场、多语种导览屏等配套设施，用科技赋能提升游览便捷度。

深化文旅融合：让“历史厚度”遇见“生活温度”

游客对运城的认知，起初停留在“历史厚重”的笼统印象，实地体验后才被烟火气打动，这种认知差背后，其实也反映了文化资源与生活场景的融合不足。

运城的关公文化、根祖文化、盐文化等，不应只停留在文物古迹中，而应融入游客可感可知的生活体验里。

比如，可推动文化资源“生活化表达”：

在研学旅行中增设“关公忠义故事角色扮演”“盐文化制盐体验”等互动环节，让青少年在实践中理解文化内涵；将非遗技艺融入日常消费，开发更多像“抱拳关关”这样兼具传统韵味与现代设计的文创产品，让游客“把运城文化带回家”；打造“河东烟火”主题体验区，整合羊肉泡、粉浆饭等本土美食，配套民俗表演、农家民宿，让游客在品味美食的同时，感受德孝文化、民俗文化的魅力。

同时，以关公故里文化旅游景区创建国家5A级景区为契机，用XR互动电影、AR实景体验等科技手段活化历史，让厚重文化与鲜活生活相映成趣。

太原的“规矩”与运城的“人情”，都是山西文旅的独特底色。

运城文旅的发展，无需复制他人的“规整”，而应深耕自身的“温度”。

以人情为纽带，以配套为支撑，以融合为路径，让每一位游客既能感受“天下好运城”的历史底蕴，又能留住“远方亲戚家”的温暖记忆，方能在文旅市场中走出一条差异化的高质量发展之路。

记者 李婉玉