本报讯 近日，一位群众将印有“热情服务暖人心·高效便捷显风范”的锦旗送到稷山县行政审批服务管理局帮办代办中心，向该局工作人员表达感谢。

近日临近下午5时下班时，一位群众匆匆来到政务大厅，想要办理营业执照。帮办代办工作人员在接待过程中，发现群众对公司经营范围的填写规范、方位示意图的绘制要求都不熟悉，一时犯了难。

面对群众的困惑，该局帮办代办工作人员没有因临近下班而敷衍了事，而是耐心细致地讲解政策规定，手把手指导群众在网上填报经营范围，现场帮其绘制符合要求的方位示意图。从政策解读到材料完善，从系统操作到信息核对，工作人员全程跟进、逐项落实，等所有手续梳理完毕，早已过了下午6时。看着清晰规范的申报材料，群众再三向工作人员道谢，满意离去。

一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份责任。近年来，稷山县行政审批局始终以群众需求为导向，持续优化帮办代办服务，通过“手把手教、面对面办”的暖心举措，为办事群众提供全流程、个性化的服务，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

（稷 通）